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Posts Tagged ‘gérer sa relation clients’

juillet 15th, 2011 - 13:40 § in Relation clients

Bien gérer les remarques et réclamations de vos clients

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, vient de publier la 1ère cartographie des services des réclamations clients des grandes entreprises. L’occasion de faire le point sur le management des clients mécontents.[...]